GÉNÉRAL

Comment contacter le service client ?

Pour toute question que vous pourriez avoir, vous pouvez nous contacter à info@bullterrier.world ou en utilisant le formulaire de contact sur le Contactez-nous page. Vous recevrez une réponse de notre part dans 12 heures ou moins.

ORDRES

Comment annuler ma commande ?

Si vous avez commis une erreur ou souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@bullterrier.world. Veuillez garder à l’esprit que les modifications ou annulations de commande sont soumises à l’étape d’exécution de la commande. Plus vous soumettez votre demande tôt, meilleures sont vos chances d'y répondre, car nos commandes sont automatiquement transmises à notre centre de distribution. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec votre demande.

Quelle est la durée de votre contrat ?

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni vous envoyer un article de remplacement.

Proposez-vous des échanges et des retours ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à info@bullterrier.world dès que possible. Nous ne proposons pas d'échanges et de retours traditionnels puisque toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Cependant, nous nous engageons à trouver la solution la mieux adaptée à votre cas spécifique.

Ma commande est erronée ou défectueuse, que faire maintenant ?

Si vous avez reçu le mauvais produit ou un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@bullterrier.world avec une preuve valide sous la forme d'une image ou d'une vidéo du produit avec une explication écrite . Une fois que vous nous aurez envoyé une preuve valide, nous vous informerons si votre réclamation a été acceptée. Si nous acceptons votre réclamation, nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons.

EXPÉDITION

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions en Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Croatie, République tchèque, Chili, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Fédération de Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie et Émirats arabes unis. , Royaume-Uni, États-Unis.

Si votre pays de résidence ne figure pas dans la liste ci-dessus, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@bullterrier.world et nous vérifierons si nous pouvons expédier à votre adresse.

Quel est le délai de livraison estimé ?

Après l'expédition de votre commande, il faut généralement environ 7 à 15 jours ouvrables pour que la commande soit livrée. Parfois, cela peut prendre plus ou moins longtemps, selon votre pays de résidence. Les délais de livraison excluent le temps de traitement (1 à 4 jours ouvrables), les week-ends et les jours fériés.

Pour connaître les délais d’expédition estimés en détail, veuillez visiter notre page Politique d’expédition .

Quels sont les frais de port ?

Nous offrons la livraison standard gratuite (suivie et assurée) sur toutes les commandes, sans minimum de dépenses. Ici vous pouvez voir les pays vers lesquels nous expédions. 

Où est ma commande?

Nous vous enverrons par e-mail chaque mise à jour de statut à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la création d'une commande, afin que vous sachiez exactement où se trouve votre commande. Veuillez vérifier vos dossiers spam ou courrier indésirable pour les mises à jour. Vous pouvez également suivre manuellement votre commande en utilisant notre page de suivi des commandes . De plus, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@bullterrier.world et nous vous enverrons le statut détaillé de votre commande.

Ma commande n'a pas été livrée dans le délai d'expédition estimé, que faire maintenant ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai d'expédition estimé , vous pouvez nous contacter à info@bullterrier.world pour vérifier où se trouve votre commande. Le temps de transport n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés et Bull Terrier World n'est pas responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, notamment une pénurie de matériaux, des grèves, des pannes de transport ou des catastrophes naturelles.

PAIEMENTS

Quels modes de paiement prenez-vous en charge ?

Notre site Web dispose d'un certificat SSL, ce qui signifie que vos données sont cryptées et sécurisées.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, PayPal Express, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay et Shop Pay, ainsi que les versements Shop Pay pour les commandes supérieures à 35 USD pour les clients aux États-Unis, Bancotact pour les clients. en Belgique et iDEAL pour les clients aux Pays-Bas.